POLITICHE DI SPEDIZIONE

1. Tempi di elaborazione dell’ordine

Gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento. Gli ordini effettuati nei weekend o nei giorni festivi verranno processati il primo giorno lavorativo successivo.

Nel caso in cui un articolo non fosse immediatamente disponibile, il cliente sarà tempestivamente informato via e-mail o telefono e potrà scegliere se attendere il riassortimento, sostituire il prodotto o richiedere il rimborso.

2. Tempi e costi di spedizione

Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri nazionali affidabili (ad esempio SDA, Bartolini, GLS o UPS).

  • Spedizione standard (Italia): 2-5 giorni lavorativi

  • Spedizione espressa (Italia): 1-2 giorni lavorativi

  • Spedizione internazionale: tempi variabili in base alla destinazione

I costi di spedizione vengono calcolati e visualizzati al momento del checkout.

3. Tracciabilità della spedizione

Una volta spedito l’ordine, il cliente riceverà un’e-mail di conferma contenente il numero di tracciamento e il link per seguire la spedizione sul sito del corriere.

4. Consegna

Le consegne avvengono all’indirizzo indicato dal cliente al momento dell’ordine.
Il corriere effettua fino a due tentativi di consegna; in caso di mancato recapito, il pacco verrà trattenuto presso la filiale di zona per un periodo limitato, durante il quale sarà possibile organizzare un nuovo tentativo di consegna. Il cliente è responsabile della correttezza dei dati di spedizione. Eventuali costi aggiuntivi dovuti a indirizzi errati o incompleti saranno a carico del cliente.

5. Danni o smarrimento del pacco

In caso di ricezione di un pacco danneggiato, è necessario accettare con riserva e contattare il nostro servizio clienti entro 48 ore dalla consegna, allegando foto del danno.
In caso di smarrimento, provvederemo a contattare il corriere e, se confermata la perdita, verrà effettuato un rimborso o una nuova spedizione senza costi aggiuntivi.

6. Zone escluse o supplementi

Alcune località remote o isole minori possono essere soggette a tempi di consegna più lunghi o supplementi di spedizione. Tali informazioni saranno sempre comunicate prima della conferma dell’ordine.